Het verhaal van Iwona

Bij IBN doen we meer dan mensen een werkplek bieden. We geloven in het opleiden en versterken van onze medewerkers zodat zij niet alleen groeien in hun werk, maar ook als mens. Een mooi voorbeeld hiervan is het verhaal van Iwona, eerste medewerker op de productieafdeling voor de design in Veghel. Ze is de afgelopen jaren gegroeid in haar rol en blijft dat doen. Hoe? Lees mee.

Zo’n vijftien jaar geleden verwelkomden we Iwona bij IBN. “Als uitvoerend medewerker zette ik dagelijks de mooiste lampen in elkaar”, vertelt ze enthousiast. “Het ging goed en ik kreeg ik de kans om door te groeien. Samen met mijn zus ben ik meewerkend leidinggevende op de afdeling assemblage voor designverlichting in Veghel. Dat is een mooie kans waarvoor we IBN beiden dankbaar zijn. Ik leer veel, momenteel via een cursus Nederlands lezen en schrijven. Zo kan ik mezelf naast mondeling ook op papier goed verwoorden.”

Training over intercultureel samenwerken

“Ons team is multicultureel met collega’s uit onder andere Syrië, Eritrea, Marokko en Nederland. Zelf kom ik uit Polen, waardoor ik weet hoe het is om een nieuwe taal en cultuur te leren kennen. Dat helpt me om anderen te begrijpen en steunen. Ook de training over intercultureel samenwerken hielp me om collega’s een welkom gevoel te geven. Ik leerde waardevolle lessen die ik dagelijks toepas.

Ieder mens is anders

“De training begon met een presentatie over de stappen die vluchtelingen zetten voordat ze bij IBN starten. Het maakte indruk en zorgde voor meer begrip. Nu begin ik elke werkdag met een groet en een praatje. Hoe was je weekend? Wat zijn je hobby’s? Via informeel contact leer ik collega’s beter kennen en begrijpen. Dit zorgt voor verbinding: er ontstaat een gevoel van saamhorigheid, en dat maakt samenwerken zoveel makkelijker.”

Je achtergrond bepaalt hoe je naar dingen kijkt

“Ook ontdekte ik dat je achtergrond veel invloed heeft op hoe je werkt. Sommige mannen vinden het lastig om naar mij als vrouw te luisteren, maar dat komt door hun manier van opgroeien. Ik weet nu dat de weerstand geen persoonlijke afwijzing is. Door mensen de tijd te geven om aan de dynamiek te wennen, gaat het na een tijd vaak veel beter. Geduld doet wonderen!”

Herhalen en goed luisteren werkt altijd

“Een andere belangrijke les in de training was het belang van herhalen. Als je niet dezelfde taal spreekt, moet je dingen vaker uitleggen. Vroeger deed ik dat niet altijd, maar nu neem ik de tijd om het werk rustig uit te leggen en te controleren of iemand me begrijpt. Ik vraag hen mijn woorden te herhalen of de taak voor te doen. Dat kost wat tijd, maar zorgt voor betere resultaten en meer betrokkenheid. 
Tot slot is luisteren iets wat ik heb geleerd. Soms worden collega’s boos omdat ze elkaar niet begrijpen. Dan blijf ik rustig en laat ik ze vertellen wat er aan de hand is. Door goed te luisteren, lossen veel problemen zich vanzelf op. Hetzelfde doe ik als iemand zich vaak ziekmeldt. Ik toon interesse en vraag wat er speelt. Zo bouw ik vertrouwen op en kan ik collega’s waar nodig ondersteunen.”

Een sterker team als resultaat

De aanpak van Iwona werkt. “Ik zie mijn collega’s groeien en beter samenwerken”, concludeert ze trots. “Door rustig te blijven en kleine stappen te zetten, help ik anderen om zich goed te voelen op hun werkplek. Ik kan de wereld niet veranderen, maar wel een stukje mooier maken. Dat geeft mij elke dag energie.”